.png)
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Party Dress ofrecemos opciones de entrega para facilitar la compra de nuestras prendas. Los envíos se coordinan según disponibilidad, ubicación de entrega, horarios de mensajería y confirmación de pago.
Cobertura de envío
-
Realizamos envíos dentro de Guatemala, sujetos a cobertura de mensajería o delivery. Algunas zonas pueden tener restricciones, costos adicionales o tiempos de entrega distintos.
-
También se puede coordinar retiro en tienda, cuando esta opción esté disponible.
Confirmación del pedido
-
Todo pedido será procesado una vez se confirme:
-
Disponibilidad de la prenda.
Talla, color o estilo seleccionado.
Datos completos de entrega.
Pago confirmado o método de pago acordado.
Número de contacto de la persona que recibirá el pedido. -
Party Dress no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas cuando la información proporcionada por la clienta o cliente sea incorrecta, incompleta o no se logre contactar a la persona receptora.
Tiempos de entrega
-
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad de mensajería.
-
Ciudad de Guatemala: 24 a 48 horas hábiles.
Departamentos: 2 a 5 días hábiles, según empresa de delivery.
Pedidos especiales, reservas o prendas solicitadas bajo disponibilidad: el tiempo será confirmado antes de finalizar la compra. -
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por tráfico, clima, alta demanda, feriados, restricciones de acceso o causas externas al control de Party Dress.
Costo de envío
-
El costo de envío será informado antes de confirmar la compra. Este puede variar según zona, distancia, urgencia, tipo de mensajería o dirección de entrega.
-
El envío no está incluido en el precio de la prenda, salvo que Party Dress comunique una promoción específica.
Recepción del pedido
-
Al recibir el pedido, la clienta o cliente debe revisar que la prenda corresponda al estilo, talla y color solicitado.
-
Si el pedido presenta algún inconveniente visible, deberá reportarse el mismo día de la entrega por medio de nuestros canales oficiales, enviando fotografía de la prenda, empaque y comprobante de compra.
Pedidos no recibidos
-
Si la mensajería llega a la dirección indicada y no logra entregar el pedido por ausencia, falta de respuesta, dirección incorrecta o cambio de ubicación, se deberá pagar doble envío (costo del envío no atendido, más el segundo envío), si la clienta aún desea la prenda.
Daños o errores en el envío
-
Si Party Dress envía una prenda incorrecta por error de talla, estilo o color, revisaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente. En estos casos, Party Dress asumirá la gestión necesaria para corregir el pedido.