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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Party Dress queremos que cada clienta se sienta segura con su compra. Por la naturaleza de nuestras prendas, no realizamos devoluciones de dinero. Sin embargo, sí aceptamos cambios de prenda por talla, color o estilo dentro de los primeros 3 días posteriores a la fecha de compra y únicamente en tienda, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.
No realizamos devolución de dinero
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Party Dress no realiza reembolsos, devoluciones de efectivo, reversión de pagos ni devolución a tarjeta por compras realizadas en tienda física, redes sociales, WhatsApp, página web o cualquier canal oficial.
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En caso la clienta necesite hacer un cambio, podrá solicitarlo por otra talla, color o estilo disponible dentro del plazo establecido directamente en tienda, no se hacen cambios por medio de envíos.
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No se aceptan cambios a envíos a departamentos.
Plazo para cambios
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Los cambios pueden solicitarse dentro de los primeros 3 días posteriores a la fecha de compra únicamente en tienda, no por medio de envío.
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Después de este plazo, no se aceptarán cambios.
Condiciones para aceptar un cambio
Para que una prenda pueda ser cambiada, debe cumplir con todas estas condiciones:
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Estar sin uso.
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No estar lavada.
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No tener manchas, olores, maquillaje, perfume, desodorante, alteraciones o daños.
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Conservar sus etiquetas originales.
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Estar en buen estado.
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Presentar ticket, factura, comprobante de pago o constancia de compra.
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Ser entregada en las mismas condiciones en las que fue recibida.
Party Dress se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio si la prenda no cumple con estas condiciones.
Cambios por talla, color o estilo
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El cambio podrá realizarse por:
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La misma prenda en otra talla, si hay disponibilidad.
La misma prenda en otro color, si hay disponibilidad.
Otra prenda de igual o mayor valor.
Otro estilo disponible en tienda. -
Si la clienta elige una prenda de mayor valor, deberá cancelar la diferencia.
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Si elige una prenda de menor valor, no se realizará devolución de la diferencia en efectivo. En ese caso, Party Dress podrá ofrecer una nota de crédito, saldo a favor o complemento con otro producto, según disponibilidad y criterio de la tienda.
Prendas en promoción,
descuento o liquidación
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Las prendas compradas en promoción, descuento especial, liquidación, remate o bajo la indicación de “venta final” no aplican para cambio, salvo que presenten defecto de fábrica y el caso sea reportado dentro del plazo correspondiente.
Prendas que no aplican para cambio
Por razones de higiene, uso delicado o control de calidad, no se aceptan cambios en:
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Accesorios.
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Bisutería.
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Prendas íntimas o similares.
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Prendas alteradas o ajustadas.
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Prendas usadas para evento.
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Prendas con manchas, maquillaje, perfume, desodorante, olor corporal o señales de uso.
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Prendas sin etiqueta.
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Prendas compradas en liquidación o venta final.
Cuidado de prendas probadas
en tienda
Las prendas probadas en tienda deben manipularse con cuidado. Si una prenda sufre manchas de maquillaje, perfume, desodorante, rasgaduras, jalones, daños en cierres, botones, aplicaciones, costuras o cualquier alteración mientras está siendo probada o manipulada por la clienta, Party Dress podrá solicitar el pago correspondiente por limpieza especializada, reparación o, en caso el daño impida que la prenda pueda venderse nuevamente en condiciones óptimas, el pago total de la prenda. Esta evaluación será realizada por el personal de tienda según el estado de la prenda.
Defectos de fábrica
Si una prenda presenta un posible defecto de fábrica, la clienta debe reportarlo lo antes posible por nuestros canales oficiales, enviando:
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Fotografía clara del defecto.
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Fotografía de la prenda completa.
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Comprobante de compra.
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Fecha de compra.
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Descripción del caso.
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El equipo de Party Dress revisará la solicitud. Si se confirma que corresponde a un defecto de fábrica y no a mal uso, se podrá ofrecer cambio por la misma prenda, reparación, cambio por otra prenda o saldo a favor, según disponibilidad.
Costos de envío por cambios
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Si el cambio se solicita por preferencia de talla, color o estilo, no existe un costo de envío ya que el cambio debe hacerse directamente en tienda.
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Si el cambio se debe a un error comprobado de Party Dress en el pedido enviado, Party Dress asumirá la gestión correspondiente para corregirlo.
Costos de envío por cambios
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Si el cambio se solicita por preferencia de talla, color o estilo, no existe un costo de envío ya que el cambio debe hacerse directamente en tienda.
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Si el cambio se debe a un error comprobado de Party Dress en el pedido enviado, Party Dress asumirá la gestión correspondiente para corregirlo.
Costos de envío por cambios
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Si el cambio se solicita por preferencia de talla, color o estilo, no existe un costo de envío ya que el cambio debe hacerse directamente en tienda.
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Si el cambio se debe a un error comprobado de Party Dress en el pedido enviado, Party Dress asumirá la gestión correspondiente para corregirlo.